Правила доставки и оплаты

Курьером по Москве и Санкт-Петербургу

Зона действия курьерской службы охватывает Москву (в границах МКАД) и Санкт-Петербург (исключая следующие районы: Кронштадский, Красносельский, Колпинский, Курортный, Петродворцовый, Пушкинский).
Выезд курьера при необходимости возможен и за пределы МКАД. Для этого требуется внесение заказчиком дополнительной платы, размер которой определяется расстоянием до пункта назначения и приводится в таблице зон.

доставка курьером по МСК и СПб

Доставка по будням осуществляется с 9-00 до 21-00. После получения заказа с вами свяжется администратор для уточнения деталей доставки. Время ответа определяется текущей загруженностью и составляет в среднем 30-90 минут от момента получения заказа.
График работы отдела приема заказов: с 9-00 до 18-00.
О выезде к пункту назначения вас уведомит курьер.
Доставка товара производится:

  • По возможности, непосредственно в день заказа (для этого заказ должен быть сделан до 11-00);
  • на следующий день;
  • в любой удобный для клиента день.

Доставка по выходным и праздникам осуществляется с 13-00 до 20-00. Администратор перезвонит вам с 12-00 до 13-00 для подтверждения заказа и уточнения деталей. О выезде к пункту назначения вас уведомит курьер.

Заказ передается курьеру в непрозрачных конвертах без маркировки и доставляется в любое место по желанию клиента (по месту жительства, к станции метро и т.д.).

Ускоренная доставка Почтой России

Подготовка и отправка заказа осуществляется Первым классом, в срок до 1-2 дней (исключая выходные и праздники) с момента его принятия. Посылка направляется ускоренным внутренним авиа-отправлением с наложенным платежом. Непосредственно после отправки товара заказчик получает соответствующее уведомление с трекинг-номером для отслеживания пути доставки. Средний срок доставки бандероли 5-7 рабочих дней. Уточнить срок можно тут

первый классОдним из наших приоритетов является полная конфиденциальность заказчика. Подобный подход актуален, в первую очередь, в отношении доставки товаров почтой. В совершенстве отработанный механизм отправки заказов через почту обеспечивает нашим клиентам условия полной конфиденциальности. Указание какой-либо информации о содержимом посылки на упаковке не предусмотрено.

Оплата заказа производится по факту его получения на почтовом отделении по месту нахождения заказчика.

Обращаем Ваше внимание, что Почта РФ берет комиссию, размер которой определяется суммой наложенного платежа:

  • 1-5 тыс. руб. — 50 руб. + 4% от суммы;
  • 5-20 тыс. руб. — 150 руб. + 2% от суммы.
Возможность сэкономить

Внесение заказчиком предоплаты позволяет ему сэкономить от 120 до 360 рублей, т.к. отправка товара в этом случае осуществляется без наложенного платежа и комиссии почты. Предоплату можно совершить любым удобным способом (электронными деньгами или картой). При оформлении заказа выберите способ оплаты WebMoney/QIWI/ЯндксДеньги/Карта и вы получите подробные инструкции.

Корректировка заказа

Будьте внимательны при оформлении заказа, т.к. возможные ошибки и неточности могут увеличить или сделать невозможной доставку товара. Корректировать заказ со стороны клиента можно в течение 24 часов после его оформления. Требуемые исправления указываются клиентом в ответе на наше письмо-уведомление о принятии заказа.

Получение посылки

При поступлении заказа на почтовое отделение вам приходит уведомление о поступлении на ваш адрес ценной бандероли. Необходимо учитывать, что по объективным причинам (недостатки в работе почты, отсутствие должного контроля за почтовыми ящиками в подъезде и т.д.) уведомление может запоздать или вовсе не прийти, при этом все это время ваш заказ будет находиться на почте. Если по прошествии двух недель уведомление все еще не пришло, свяжитесь с нами.

Справочная информация: невостребованные получателем заказы хранятся на почте в течение 30 дней, после чего возвращаются отправителю.

Если для получения товара вам более удобен формат «До востребования», обязательно указывайте индекс отделения почтовой связи, где вы намереваетесь забрать заказ. В таком случае уведомление о прибытии посылки в почтовое отделение направлено не будет, а информацию о поступлении заказа на почту вы сможете получить при личном обращении.

Оплата заказа электронными деньгами

Оплата товара электронными денежными средствами обеспечивает примерно 4% экономии от общей стоимости заказа, т.к. позволяет избежать необходимости уплачивать комиссионный платеж. Для оплаты товара на нашем сайте вы можете воспользоваться:
электронные деньги

  • Webmoney;
  • Яндекс.Деньги;
  • QIWI;
  • перевод с пластиковой карты VISA или Mastercard.

При этом отсутствие электронного кошелька отнюдь не является сдерживающим фактором: в настоящее время существует множество вариантов дистанционной оплаты (например, через платежные терминалы, пластиковой картой, интернет-банкинг и т.д.).

Если вы предпочитаете пользоваться системами электронных платежей и намереваетесь именно таким способом сделать предоплату за выбранную товарную позицию (позиции), не забудьте поставить соответствующую отметку при оформлении карточки заказа. После этого на ваш e-mail поступит письмо с дальнейшими инструкциями.

Комиссию за перевод денег на наш электронный кошелек (если таковая предусмотрена) вносит заказчик.
мани бэк

Возможность возврата товара

Если вас не удовлетворит действие приобретенного средства, мы предоставляем возможность возврата неиспользованного количества с полным возмещением ваших расходов.

Механизм возврата товара и возмещения его стоимости таков:

  • при курьерской доставке деньги передает курьер, он же забирает неиспользованное количество препарата;
  • при доставке почтой вы посылаете нам неиспользованное количество средства с наложенным платежом, соответствующим стоимости товара, который оплачивается нами по факту получения бандероли.